שאלות נפוצות
Crownlab — יצירת קשר ומדיניות
שאלות נפוצות
ברוכים הבאים ל־Crownlab, הבית לשעוני Seiko Mod מותאמים אישית ברמה גבוהה.
מידע מפורט על משלוחים, החזרות ויצירת קשר נמצא בקישורי המדיניות בתחתית האתר.
הזמנות ותשלומים
באיזה מטבע המחירים?
כל המחירים מוצגים ומחויבים בשקלים חדשים (ILS, ₪). אם הכרטיס שלכם הונפק במטבע אחר, הבנק עשוי להמיר את הסכום ולגבות שער או עמלות משלו.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים את אמצעי התשלום שמופיעים בקופה המאובטחת שלנו.
כמה זמן לוקח לטפל בהזמנה?
כל שעון מורכב, מכוונן ונבדק ביד אחרי ההזמנה, תהליך של 2–5 ימי עסקים (ראשון–שישי, ללא חגים) לפני המשלוח. שעונים בעיצוב אישי מלא לוקחים 7–14 ימי עסקים מאישור העיצוב.
אפשר לשנות או לבטל הזמנה?
אפשר לבקש שינוי או ביטול תוך 12 שעות מביצוע ההזמנה. אחרי זה ייתכן שכבר התחלנו להזמין חלקים ולהרכיב.
אחריות ותחזוקה
איזו אחריות יש לשעון?
לכל שעוני Crownlab יש אחריות לשנה על המנגנון מפני פגמי ייצור.
יש כלי להתאמת הרצועה?
כן, כל שעון מגיע עם ערכת כלים מדויקת כדי להתאים את הרצועה בבית.
השעונים עמידים במים?
רק דגמים שמסומנים בדף המוצר כעמידים במים מתאימים לחשיפה ללחות.
הערת תחזוקה: Crownlab אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש לא נכון, חשיפה מוגזמת למים (אם אין דירוג) או מכה.
משלוח ואספקה
מאיפה השעונים נשלחים?
כל השעונים נשלחים מתל אביב, ישראל.
כמה עולה משלוח?
המשלוח חינם בכל הזמנה, בישראל ובכל העולם.
איך עוקבים אחרי ההזמנה?
קישור למעקב יישלח אליכם במייל ברגע שההזמנה יוצאת.