משלוח
מדיניות משלוחים
ב־Crownlab כל שעון מטופל בקפידה ובדיוק. אנחנו מחויבים לחוויית משלוח בטוחה ואמינה ללקוחות בישראל ובכל העולם.
1. הרכבה וטיפול (שעונים בהתאמה אישית)
כל שעון נבנה בהתאמה אישית, ולכן הוא לא נשלח ישר מהמדף.
- הרכבה ובדיקה: אנחנו צריכים 2–5 ימי עסקים כדי להרכיב, לכוונן ולבדוק לחץ בכל שעון לפי סטנדרט האיכות שלנו.
- טיפול בהזמנות: הזמנות מטופלות בימים ראשון עד שישי. אין טיפול ומשלוחים בשבת ובחגים. שעונים בעיצוב אישי מלא (דרך שירות Create Your Custom Mod) לוקחים 7–14 ימי עסקים מאישור העיצוב הסופי.
2. עלויות וזמני משלוח
המשלוח חינם בכל הזמנה, בישראל ובכל העולם.
| אזור | זמן משלוח משוער | עלות משלוח |
| ישראל | 5–20 ימי עסקים | חינם |
| בינלאומי | 7–21 ימי עסקים | חינם |
שימו לב: זמני המשלוח הם הערכה. ייתכנו עיכובים בעונות עמוסות, בשחרור ממכס או בגלל שיבושים אצל חברת השליחויות.
3. מטבע
- מטבע החנות: כל המחירים וההחזרים מוצגים ומעובדים בשקלים חדשים (ILS, ₪).
- כרטיסים בינלאומיים: אם הכרטיס הונפק במטבע אחר, הבנק עשוי להמיר את הסכום ולגבות שער או עמלות משלו.
4. מכס, היטלים ומסי יבוא
למשלוחים מחוץ לישראל:
- המקבל הוא היבואן הרשום ועליו לעמוד בכל החוקים והתקנות של מדינת היעד.
- הזמנות עשויות להיות כפופות למסי יבוא, מכס ועמלות של מדינת היעד.
- חיובים נוספים על שחרור ממכס הם באחריות הלקוח בלבד. ל־Crownlab אין שליטה על חיובים אלה ואין לנו אפשרות לצפות אותם.
5. מעקב אחרי המשלוח
- אישור: כשהשעון יוצא, תקבלו מייל אישור משלוח עם מספר מעקב.
- הפעלה: ייתכן שיעברו עד 48 שעות עד שהמעקב יתעדכן במערכת של חברת השליחויות.
6. תמיכה במשלוח
אם ההזמנה לא הגיעה תוך 30 יום מתאריך המשלוח, פנו מיד לצוות התמיכה בכתובת service@crownlab.shop.
CROWNLAB — תל אביב