שאלות נפוצות

Crownlab — יצירת קשר ומדיניות

יצירת קשר

אימייל: service@memshop.store
שירות לקוחות: הצוות המסור שלנו זמין לסייע לכם בהזמנות, מידות ושאלות כלליות.

הזמנות ותשלומים

מטבע: המחירים מוצגים אוטומטית במטבע המקומי שלכם.
שיטות תשלום: אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים ו-PayPal דרך תהליך התשלום המאובטח שלנו.
עיבוד הזמנות: ההזמנות מוכנות בדרך כלל תוך 1–3 ימי עסקים (ראשון–שישי, לא כולל חגים).
שינויים / ביטולים בהזמנה: ניתן לבקש שינויים או ביטולים תוך 12 שעות מהזמנתכם. לאחר תקופה זו, ייתכן שההזמנה כבר בעיבוד.

משלוח ואספקה

אזור משלוח: ברחבי העולם – כולל משלוח מקומי בתוך ישראל.
מיקום המשלוח: תל אביב, ישראל
ימי משלוח: ראשון–שישי (לא כולל שבתות וחגים).
אומדן אספקה:

ישראל: 5–20 ימי עסקים, בהתאם לאזור ולמוביל.
בינלאומי: 7–21 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולמכס.
שימו לב שזמני האספקה בתוך ישראל עשויים להשתנות, במיוחד בעונות שיא או עיכובים בדואר.
מעקב: קישור למעקב יסופק לאחר שההזמנה נשלחה.
אי-אספקה: אם ההזמנה לא הגיעה תוך 30 יום מהמשלוח, אנא צרו קשר בכתובת service@memshop.store לקבלת סיוע או החלפה.

אחריות וטיפול במוצר

אחריות: כל השעונים כוללים אחריות לשנה על מנגנון התנועה.
ערכת כיוונון צמיד: כל שעון כולל ערכת כלים מדויקת, המאפשרת לכוונן את הצמיד לפי המידה המועדפת עליכם.
טיפול במוצר: Crownlab אינה אחראית לנזקים הנגרמים משימוש לא נכון, חשיפה למים (אלא אם צוין כעמיד למים), או פגיעה.
עמידות למים: רק דגמים המסומנים במפורש כעמידים למים צריכים להיות חשופים ללחות.

החזרות והחזרים

מדיניות החזרה: החזרות מתקבלות תוך 14 יום מהאספקה, בתנאי שהשעון לא שומש ולא נלבש.
מצב: הפריטים המוחזרים חייבים להיות במצב מושלם, עם כל סרטי ההגנה, התגים והאריזה שלמים.
אין החזרות על שעונים בשימוש: שעונים המראים סימני שימוש או כיוונון אינם זכאים להחזרה או להחזר כספי.
הליך החזרה: כדי להתחיל החזרה, שלחו אימייל ל- service@memshop.store עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
החזרים כספיים: ההחזרים יועברו לשיטת התשלום המקורית לאחר קבלת הפריט ובדיקתו.
משלוח החזרה: אלא אם הפריט פגום, עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח.

מכס ומסים

מחירים: מוצגים במטבע המקומי שלכם. מיסים או עמלות חלים יוצגו בתשלום.
עמלות יבוא: עבור הזמנות בינלאומיות, מכסים או מיסי יבוא (אם חלים) הם באחריות הלקוח.
עיכובים במכס: Crownlab אינה אחראית לעיכובים הנגרמים מהליכי שחרור במכס או רגולציות יבוא מקומיות.